Мотивация персонала - важная часть лидерства в любой отрасли. Из-за сильного стресса, связанного с уходом за персоналом, мотивация и поддержка, а также проактивная политика улучшения рабочей среды очень важны для удержания квалифицированных медсестер. В книге «Пять практик образцового лидерства» в сестринском деле авторы Джеймс Кузес и Барри Познер утверждают, что «лидерство - это дело каждого», включая генеральных директоров, руководителей подразделений, менеджеров медсестер и даже медсестер. по словам медсестры Мишель Восс, этого можно добиться, внедрив интерактивные и проактивные процессы и избегая реактивных реакций.
Регулярно спрашивайте отзывы
Регулярно спрашивайте у медсестер отзывы о сестринских проблемах. Поощряйте открытое обсуждение их повседневных проблем, связанных с уходом за пациентами, обстановкой в больнице, графиком работы и любыми другими стрессовыми проблемами медсестер, с которыми они сталкиваются. Предоставьте различные возможности для выражения своих идей и предложений в позитивной и проактивной форме и воспрепятствуйте непродуктивным цепляниям и жалобам. Спросите их, что они думают о наиболее частых проблемах медсестер, с которыми они сталкиваются на собраниях, в ящиках для предложений, в ежемесячных или ежеквартальных опросах и в обзорах эффективности. Направляйте запросы на обратную связь в позитивном ключе, задавая вопросы о решениях, а не только о чувствах или мнениях.
Привлекайте медсестер к лидерству
Дайте медсестрам возможность на регулярной основе демонстрировать и испытывать лидерство в своей профессии. Назначьте медсестрам, чтобы они проводили собрания медсестер или персонала отделения, исследовали текущие медицинские темы и делились опытом медсестер. Поручите медсестрам провести небольшие образовательные занятия для взаимного обучения по таким темам, как политика больницы, процедуры ухода, а также тенденции и обязанности по уходу за пациентами. Поощряйте наставнические партнерства, объединяя старших медсестер с новыми штатными медсестрами для поддержки, решения проблем и обмена опытом.
Установите взаимопонимание
Понимание точки зрения, опыта и рабочих процессов другого человека облегчает разочарование и способствует развитию сотрудничества. Обеспечьте, чтобы штатные медсестры лучше понимали другие отделы, такие как лаборатории, аптеки, прием пациентов и радиологию. Поощряйте взаимное сотрудничество, командную работу и решение проблем, а не враждебные отношения. Регулярно приглашайте сотрудников других отделений приходить на собрания медсестер или заходите в начале смен, чтобы представиться и обсудить свои отделения. Развитие отношений поддержки и взаимного сотрудничества для медсестер улучшает моральный дух и мотивирует медсестер.
Стремитесь к позитивному общению
Стили общения могут быть мотивирующими или демотивирующими в любой профессии, особенно в стрессовой и загруженной среде медсестер. Стремитесь использовать позитивное общение с медсестрами, чтобы создать дружескую, заботливую и поддерживающую атмосферу, а также обучить персоналу медсестер позитивному и заботливому общению. Начните положительно ухаживать за сменами, приветствуя медсестер в начале их рабочего дня. Запланируйте регулярные индивидуальные встречи с каждой медсестрой, будь то ежедневно или еженедельно, чтобы выслушать, попросить обратную связь, сообщить об ожиданиях, дать совет и познакомиться с медсестрами, их карьерными и рабочими целями. Оказывать поддержку в решении конкретных проблем, с которыми они сталкиваются; например, если медсестра выражает разочарование по поводу тяжелого пациента, назначьте более опытную медсестру или особенно заботливого и чуткого помощника медсестры в качестве партнера медсестры по уходу за этим пациентом. Или возьмите за правило ежедневно общаться с медсестрой о прогрессе тяжелого пациента, чтобы снять стресс. Хорошие манеры, дружеское общение и позитивный язык мотивируют медсестер моделировать то же самое, обеспечивают успокаивающее взаимодействие в стрессовых ситуациях и поощряют хорошие рабочие отношения.
