Вы можете продвигать сотрудников к руководству из-за их технических навыков или деловых знаний только для того, чтобы обнаружить, что вашим руководителям не хватает навыков для управления людьми. Если вы обнаружите, что вам нужно посоветоваться со своими менеджерами, чтобы улучшить их взаимодействие с сотрудниками, вы можете воспользоваться репертуаром полезных методов. Если вы улучшите своих менеджеров, вы улучшите удержание сотрудников и свою прибыль.
Создание команд лидеров
Один из лучших способов проконсультировать менеджера - это позволить другим вашим менеджерам консультировать ее. Создавая группы лидеров, вы можете разместить своих менеджеров в одной комнате и обсудить эффективные способы решения проблем, возникших в течение предыдущей недели или месяца. Ваш менеджер, который отстает в управленческих навыках, будет учиться у более опытных менеджеров, и вы можете добавлять свои собственные предложения. Таким образом, вы можете консультировать всех своих менеджеров, пока ваш менее опытный менеджер слушает и подбирает указатели.
Задавая наводящие вопросы
Если между вашим руководителем и сотрудником или группой сотрудников возникает проблема, задайте своему руководителю ряд вопросов, рассчитанных на то, чтобы помочь ему разобраться в ситуации. Например, вы можете попросить менеджера объяснить свою цель в том, как он справляется с ситуацией. Затем спросите, какого ответа он ожидал от сотрудника, и попросите его оценить, почему он не получил такого ответа. Используя эту технику, вы позволяете менеджеру находить собственные решения, а ваши консультации поощряют самопознание, а не слепое подчинение вашим указаниям.
Поощрение рефлексивного письма
Попросите вашего проблемного менеджера в конце каждой недели писать краткий отчет, описывающий, как она справилась. Поощряйте ее сосредоточиться на положительных моментах, но также укажите одну или две области, в которых она хотела бы улучшить. Дайте понять, что эти размышления не будут использоваться для анализа производительности, и что вы просто хотите видеть сознательные усилия по улучшению. Вы можете использовать рефлексивные записи в дневнике в качестве отправной точки для консультирования своего руководителя.
Просить вашего менеджера решить проблемы, которые он создал
Когда менеджер создает проблему с сотрудником, и эта проблема оказывается в вашем офисе, попросите менеджера прийти и обсудить возможные решения. Если вы будете делать это постоянно по мере возникновения проблем, вы дадите своему руководителю понять, что его действия имеют последствия, с которыми ему придется иметь дело. На самом деле ваши обсуждения станут возможностью посоветовать вашему менеджеру альтернативные способы ведения дел.
Запрос отчетов о проблемах сотрудников
Одна из проблем, с которой может столкнуться менеджер, - это не слушать сотрудников. Вместо того, чтобы обсуждать это с руководителем, попросите его составить отчет о проблемах сотрудников. Это побудит вашего руководителя прислушиваться к сотрудникам и обращать на них внимание, когда они высказывают свои опасения и описывают проблемы, в решении которых им требуется помощь. Затем вы можете посоветовать своему руководителю, как помочь сотрудникам решить эти проблемы.
Просить менеджера перечислить достижения сотрудников
Менеджер может не признавать достижения сотрудников. Вы можете изменить это поведение, попросив менеджера предоставить вам список положительного поведения и результатов для сотрудников. Ваш руководитель будет хорошо выглядеть, потому что его достижения покажут результаты эффективного управления. Если вы будете запрашивать этот список на регулярной основе, ваш менеджер приобретет привычку определять достижения сотрудников. Затем вы можете посоветовать своему руководителю, как выразить признательность высокоэффективным сотрудникам.
