Многим нравится побаловать себя, особенно когда они плохо себя чувствуют. Это волшебство, которое поддерживает индустрию салонов и спа как в хорошие, так и в плохие экономические времена. При маркетинге салона помните, почему ваши клиенты ведут с вами дела. Они хотят хорошо выглядеть, но им также нравится посещать своего любимого стилиста, которому они доверяют, чтобы они хорошо выглядели и чувствовали себя хорошо. Создавая маркетинговый план, подумайте, как вы можете удовлетворить эмоциональные потребности, а также такие практические вопросы, как продукты и услуги.
Ваш целевой клиент
Профилируйте демографические данные в вашем сообществе. Если ваши клиенты старше, они будут восприимчивы к процедурам, которые помогут им выглядеть как можно моложе. Если ваши клиенты молодые, они будут интересоваться новейшими стилями и продуктами. Хорошая маркетинговая тактика - проводить в вашем салоне обучающие семинары о методах лечения и оздоровительных процедурах, которые помогут вернуть молодой вид. Это потому, что продукты приносят наибольшую прибыль с квадратного фута салона. Следующими по рентабельности являются специальные услуги, такие как индивидуальный цвет, уход за лицом, восковая эпиляция и массаж. Таким образом, стрижка - это основная услуга, которая привлекает клиентов в ваш салон, а затем вы можете продавать товары и услуги с более высокой маржой.
Магия «бесплатного»
Люди реагируют на определенные слова и концепции в маркетинге. Два из самых мощных - «бесплатно» и «со скидкой». Оба предполагают ограничение по времени для покупки по более низкой цене. Это привлекает клиентов в ваш магазин, но задача состоит в том, чтобы они не возвращались. Предложение вашим клиентам большого количества бесплатного полезного чая, бесплатных закусок и успокаивающей атмосферы дает им необходимый фактор комфорта, а также создает личную привязанность.
Социальные медиа
Создайте страницу своего салона в Facebook. Также отправляйте сообщения в Твиттере о немедленных продажах и визитах представителей поставщиков, которые могут ответить на вопросы клиентов и провести демонстрации. Продвигайте свою страницу в Facebook и имя в Twitter во всех своих объявлениях, на своем веб-сайте, на визитных карточках и даже в окне салона. Примерно 20 процентов пользователей Facebook старше 45 лет, и половина всех пользователей - женщины. Таким образом, даже ваши пожилые клиенты, вероятно, будут активны в Facebook, поддерживая связь с детьми и внуками. Это делает социальные сети важным маркетинговым инструментом, который нельзя упускать из виду.
Креативный маркетинг
Учитывайте то, что вы знаете о своих клиентах и рынке, в соответствии с их предпочтениями в отношении образа жизни, а не только рекламируйте специальные предложения в местных газетах. Выступайте на собраниях общественного клуба, где вы можете рассказать о своих экологически чистых и нетоксичных методах лечения. Делайте бесплатные макияж на местных уличных ярмарках. Предлагайте стрижки и вечеринки для лица женским спортивным командам из местных средних школ и колледжей. Успешный маркетинг предполагает информирование ваших целевых клиентов о ваших услугах таким образом, чтобы вы завоевали доверие и личную близость.
