На веб-сайте Entrepreneur говорится, что маркетинг из уст в уста важен для любого бизнеса. Сарафанное радио - это бесплатная форма рекламы, в которой довольные клиенты рассказывают другим о компании, продукте или услуге. Бесплатная реклама, как правило, является желанной формой маркетинга для предприятий, поскольку она не урезает маркетинговый бюджет. Но у него есть свои достоинства и недостатки.
Отсутствие контроля сообщений
Когда компания создает рекламу, она контролирует маркетинговое сообщение, которое она отправляет потенциальным и покупателям. В устном маркетинге клиент контролирует сообщение, рассказывая другим о своем личном опыте. Если сообщение отрицательное или неверное, оно может создать плохой имидж для продукта, услуги или бизнеса.
Длительные негативные эффекты
По словам предпринимателя, устный маркетинг - одна из самых надежных форм рекламы, потому что репутация клиента находится под угрозой, когда он положительно или отрицательно отзывается о продукте. В «Практическом руководстве по продвижению бренда» говорится, что негативная сарафанная реклама может иметь длительные последствия для компании. Это может привести к падению продаж компании и нанести ущерб бренду компании.
Спреды
Преимущество сарафанного радио в том, что сообщение может быстро распространяться. В то же время это недостаток. Если у одного клиента будет плохой опыт, компания может потерять повторные сделки с клиентом. Если этот клиент расскажет всем, кого знает о своем плохом опыте, это может навредить компании в привлечении новых клиентов. Некоторые компании запускают сарафанное радио, участвуя в социальных сетях. В Marketing 24h7 говорится, что группы в социальных сетях имеют тенденцию быть сплоченными, поэтому, когда сообщение выходит, оно очень быстро достигает тысячи людей.
