Программное обеспечение для отслеживания продаж может упростить деятельность, связанную с продажами, такую как создание отчетов, журналов вызовов и списков вызовов. Программное обеспечение для отслеживания продаж также может помочь вам в управлении взаимоотношениями с клиентами или CRM. Коммерческое программное обеспечение для отслеживания продаж может быть дорогостоящим, хотя есть ограниченные демонстрационные версии некоторых пакетов, которые более доступны. Бесплатное программное обеспечение для отслеживания продаж может не иметь некоторых функций, но может быть хорошим вариантом для вашего малого бизнеса, особенно если у вас несколько пользователей.
Таблицы вызовов и журналы вызовов
Таблицы звонков отслеживают детали, которые нужны продавцу при контакте с потенциальным покупателем, такие как имя человека, где он живет или работает, когда с ним последний раз связывались и когда звонить. Интеграция списка вызовов в программное обеспечение позволяет вам быстрее и точнее вносить изменения, исправления и обновления.
Программное обеспечение для регистрации звонков
Программное обеспечение для отслеживания продаж часто включает в себя функции регистрации звонков, которые помогают отслеживать, как долго длится звонок клиенту, сколько звонков было сделано за определенный период времени, с кем связались, а также такую информацию, как требуемые дальнейшие действия. Журнал звонков может быть частью общей стратегии CRM вашей компании.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентами относится к стратегиям и процессам, используемым вашей компанией для установления контактов с потенциальными покупателями, а также с вашими существующими клиентами и клиентами. CRM в основном занимается продажами, но также включает такие элементы, как послепродажная поддержка, техническая помощь и рассмотрение жалоб. Программное обеспечение CRM доступно как отдельные пакеты или как часть пакетов программного обеспечения для отслеживания продаж.
Отчеты с прогнозом продаж
Прогнозирование продаж жизненно важно для постановки целей, постановки задач и распределения ресурсов. Программное обеспечение для отслеживания продаж может предоставлять подробные прогнозы продаж на основе таких факторов, как предыдущие результаты, количество потенциальных клиентов, которым будет следовать торговый персонал, и прогнозируемый спрос на продукт.
Ежедневный отчет о продажах
Сводка продаж, также известная как доска продаж, является общей чертой многих программных пакетов для отслеживания продаж. Это ежедневный отчет о совершенных продажах с указанием фактической суммы, достигнутой по отношению к ежедневным целям. Доска продаж дает менеджерам и продавцам возможность оценивать результаты каждого дня.
Отчеты комиссии
В отчетах о комиссиях указывается размер комиссионных, причитающихся каждому сотруднику отдела продаж. Наиболее полное программное обеспечение для отслеживания продаж включает автоматическую функцию, которая генерирует отчеты о комиссионных на основе зарегистрированных продаж.
Выставление счетов и инвентаризация
Программное обеспечение для отслеживания продаж позволяет отслеживать, выставлялись ли вашим клиентам счета, сколько они должны и заплатили ли они. Это также позволяет вам отслеживать, какие предметы находятся в вашем инвентаре, независимо от того, была ли отправлена покупка клиентов. Его также можно использовать для записи любых возвратов.
Примеры
Примером комплексного коммерческого программного обеспечения для отслеживания продаж является InstantSalesTracker. Это может стоить более тысячи долларов для одного пользователя, при этом дополнительные пользователи требуют дополнительной оплаты. Доступна бесплатная 30-дневная пробная версия. Менее дорогой вариант - Sterling Sales Tracker; демо-версия этого пакета - хотя и с ограниченными функциями - доступна менее чем за 30 долларов. Примером полностью бесплатного программного обеспечения для продаж является Free Sales Tracking Tool от Национального центра продаж.
