Рабочий документ, также называемый техническим заданием или SOW, представляет собой документ, определяющий параметры предоставления продукта или услуги, связанные с конкретным бизнес-проектом. SOW применяются как к внутренним, так и к внешним проектам. Малые предприятия могут извлечь выгоду из создания образца рабочего задания или шаблона SOW, которые можно настроить в соответствии с потребностями проекта. Подробное описание работы должно содержать подробные сведения о целях и допущениях проекта, объеме и ответственности, результатах и сроках, а также требуемых ресурсах.
Цели и предположения
Первые части рабочего описания должны описывать бизнес-потребности проекта, такие как падение продаж или неадекватные системы, и обозначать цели работы, которая должна быть выполнена для удовлетворения этих потребностей, например, увеличение объема продаж или улучшение технических возможностей. Любые предположения, связанные с целями или задачами проекта, должны быть оговорены вместе с четкими определениями важнейших условий проекта, особенно того, что составляет успех или неудачу.
Объем и обязанности
Следующие части описания работы определяют рабочие процессы и особенности уровня задач, которые должны выполняться в рамках проекта. Может оказаться полезным очертить все рабочие задачи в хронологическом порядке от концепции до завершения, чтобы использовать ее в качестве карты процесса и руководства для проверки основных этапов проекта. Не забудьте определить, какая организация, группа или отдельное лицо отвечает за каждую задачу, выделенную в рамках проекта. Распределение ответственности помогает повысить конкретную и общую подотчетность на протяжении всего проекта.
Результаты и сроки
Желаемые результаты проекта и ожидаемые сроки реализации, включая промежуточные этапы, - это следующие пункты, которые будут подробно описаны в SOW. Результаты обычно определяются как часть основных бизнес-потребностей и целей проекта. Будьте ясны и конкретны, объясняя, каков будет конечный конечный продукт / результат и есть ли какие-либо связанные аспекты, необходимые в ходе работы, например, тестирование системы или активация в реальном времени. График поставки для каждого рабочего продукта должен быть определен в SOW, чтобы помочь планировать работу и отслеживать прогресс. Может потребоваться изменить указанные сроки позднее, чтобы отразить фактические условия доставки.
Необходимые ресурсы
Рабочий отчет также должен включать информацию о финансовых и физических ресурсах, необходимых для проекта. Вопросы, рассматриваемые в этом разделе SOW, включают источники и распределение финансирования, закупки, администрирование бюджета, условия оплаты, потребности в персонале, материалы и требования к объектам, а также любые другие детали, связанные с приобретением и управлением ресурсами проекта.
