В складском хозяйстве термин «узкое место» относится к точке в производственной системе, которая замедляет работу всех предшествующих ей частей системы. Узкие места в складском хозяйстве вызваны множеством явлений, от неукомплектованности или плохо обученных сотрудников и неправильного распределения обязанностей между персоналом до устаревших технологий и оборудования и неправильной связи. Узкие места отрицательно сказываются на способности склада оставаться продуктивным и эффективным.
Остановленное производство
Сбои в производстве и эффективности - два из самых негативных последствий узких мест на складе. Например, недоукомплектованный или неправильно обученный принимающий отдел замедлит распространение продукции. Когда сотрудники, занимающиеся обработкой заказов, не могут получить доступ к инвентарю, заказы не могут быть выполнены, и клиенты должны ждать. В результате могут возникнуть разрушительные последствия, ключевыми из которых являются неудовлетворенность клиентов, снижение продаж и потеря прибыли.
Избыток предложения и дезорганизация
На производственных, экспедиционных и складских складах любое поврежденное звено в логистическом процессе может привести к накоплению запасов и материалов в предшествующих ему отделах. Результатом являются переполнение складских помещений, слияние незавершенных продуктов, ожидающих завершения, и простаивающих сотрудников, которые не могут работать, пока не исчезнет возникшее узкое место. Этот негативный эффект узких мест особенно пагубен для складов, специализирующихся на пищевых продуктах, сельском хозяйстве и сборке, поскольку эти продукты имеют короткие сроки хранения.
Снижение морального духа сотрудников
Узкие места - главный источник разочарования для сотрудников, руководителей и управленческого персонала. В то время как работники, оказавшиеся в узком месте, испытывают стресс из-за неправильного выполнения своей работы, работники, опережающие и отстающие от них в логистическом процессе, могут рассердиться из-за увеличения времени простоя и ощущения, что их коллеги не тянут свой вес. Этот стресс часто приводит к внутренним конфликтам и недовольству сотрудников, вызывая недовольство, которое может длиться еще долго после устранения узкого места.
Возможные решения
Решение проблем с узкими местами зависит от многих индивидуальных особенностей компании и ее рабочего процесса. Общие решения включают в себя дополнительный найм в недостаточно укомплектованные подразделения, технологические обновления, измененное или расширенное рабочее пространство, перераспределение ответственности вверх или вниз по цепочке управления и обучение персонала. Создание открытого форума, на котором сотрудники и менеджеры могут обсудить потенциальные улучшения в рабочем процессе склада, является отличной стратегией для поддержания открытых линий связи и предотвращения возникновения узких мест.
