Корпоративная социальная ответственность может принимать различные формы, включая официальную политику компании и инициативы по развитию сообщества. Хотя это не часто является предметом этической политики, индивидуальное человеческое поведение может играть большую роль в корпоративной социальной ответственности. То, как люди обращаются с другими во время работы - будь то менеджер, взаимодействующий с сотрудником, сотрудник, взаимодействующий с клиентом, руководитель, взаимодействующий с журналистом, или любое другое взаимодействие от имени компании - может иметь социальные последствия. либо принося пользу, либо причиняя вред другим членам сообщества. Понимание компонента социальной ответственности человеческого поведения является ключом к созданию положительной репутации компании и повышению качества жизни в вашем районе.
Трудовые отношения
То, как менеджеры обращаются с сотрудниками на работе, или то, как они обращаются с соискателями на собеседованиях, может повлиять на сообщество в целом. Сюда входят такие вещи, как решения о компенсации для отдельных сотрудников и команд, а также вопросы личного уважения и условий найма. Если менеджеры научатся уважать культурное разнообразие в своих офисах, например, группы меньшинств, представленные в компании, смогут ощутить повышение качества жизни в своих сообществах, включая личное уважение на работе и заработную плату, которая дает место для сбережений, инвестиций и поддержки семьи. С другой стороны, если менеджеры относятся к сотрудникам как к грязи, в результате высокая текучесть кадров в их компании может увеличить безработицу в обществе.
Взаимодействие с клиентами
То, как представители компании ведут себя при взаимодействии с клиентами, также может иметь социальные последствия. Это не просто включает в себя общую вежливость и строгий этикет обслуживания клиентов; скорее, это могут быть такие вещи, как обманные методы продаж и использование необразованных потребителей, которые могут нанести вред сообществу. Возьмем, к примеру, субстандартных ипотечных кредиторов в начале 21 века, которые, по сути, обманом заставляли заемщиков с низкими доходами покупать дома, которые они не могли себе позволить. Это привело к беспрецедентному количеству выселений и свободных домов в районах с низким доходом. Честность и честность в продажах и во всех отношениях с клиентами являются ключом к созданию прочной репутации в области этичной деловой практики, завоеванию долгосрочной лояльности клиентов и недопущению негативного социального воздействия.
Этика и Закон
Закон имеет далеко идущие последствия для общества в целом, и поведение корпоративных служащих может иметь значительное влияние на сам закон. Неэтичное поведение руководителей и сотрудников корпораций может привести к появлению более крупных и более ограничительных законодательных актов, что может ограничить способность предпринимателей развивать новый бизнес в будущем. Этическое поведение в корпоративном мире может помешать вмешательству закона и введению регулирования, которое заменит простое человеческое доверие, поэтому в ряде отраслей существуют органы саморегулирования, которые контролируют своих членов без вмешательства закона.
Внешние воздействия
Корпорации влияют на более широкий круг заинтересованных сторон, а не только на сотрудников и клиентов. Поведение корпоративных сотрудников на работе может повлиять на людей, которые не имеют никакого отношения к компании. Представьте себе команду прямых продаж, имеющую привычку мусорить на тротуарах, когда они ходят от двери к двери, например, и то влияние, которое это может оказать на местное сообщество. Агрессивные и опасные движущие силы компании - еще один пример поведения сотрудников, которое может причинить вред другим и повлиять на общество. Корпоративные сотрудники должны знать, как добросовестно представлять компанию, учитывая влияние своего поведения не только на себя и своих клиентов.
