Технологии объединяют деловых людей со всего мира, представителей различных культур, которые регулярно взаимодействуют друг с другом. Изучение того, как использовать вербальные стратегии для межкультурного общения, становится все более актуальным вопросом, особенно на глобальном рынке бизнеса, где способность работать и получать прибыль в значительной степени зависит от межкультурного общения.
Определение
Вербальные стратегии в межкультурном общении повышают способность воспроизводить или понимать речь между представителями разных культур. Планы могут быть формальными или неформальными, в зависимости от контекста общения. Формальные стратегии разрабатываются и согласовываются группой людей и оформляются в письменном виде как часть более широкой коммуникационной политики. Неформальные стратегии могут иметь ту же направленность, что и формальные, но обычно они не записываются и принимаются «на лету». Пример вербальной стратегии в межкультурном общении - сделать вербальное общение максимально кратким и простым.
Стратегии против тактики
Вербальные стратегии межкультурного общения не следует путать с тактиками межкультурного вербального общения. Стратегии - это особый путь или подход, который вы можете использовать для улучшения межкультурного общения. Напротив, тактика межкультурного общения - это конкретные действия, которые вы предпринимаете, чтобы следовать стратегии. Например, если ваша стратегия состоит в том, чтобы устное общение оставалось кратким, такая тактика может включать паузу перед ответом, чтобы мысленно прояснить суть того, что вы собираетесь сказать.
Важность
Вербальные стратегии в межкультурном общении имеют решающее значение для уменьшения путаницы и недопонимания. Они также помогают улучшить отношения. Кроме того, стратегии обычно приносят пользу общей эффективности, производительности и прибыли или другим результатам. Использование стратегий также демонстрирует вашу готовность принимать различные культуры и узнавать о людях.
Примеры
Конкретные стратегии содействия межкультурному общению во многом зависят от контекста общения. Тем не менее, некоторые хорошие примеры включают получение информации о вовлеченных культурах, использование переводчиков, предоставление людям более одного шанса услышать и понять, дополнение того, что говорят люди, письменными или другими визуальными подсказками и определение ключевых терминов.
Выполнение
Реализация любой вербальной стратегии межкультурного общения следует за основным процессом выявления коммуникативной проблемы, формулирования стратегии, определения тактики, которая может соответствовать стратегии, тестирования стратегии и тактики и, при необходимости, изложения стратегии в письменной форме. Например, вы можете заметить, что ваши слушатели понимают меньше, если вы говорите быстро. Вы можете разработать общую стратегию замедления речи. Вы можете идентифицировать запись речи других и использование их среднего количества слов в минуту в качестве речевого ориентира как особую тактику. Вы можете проверить стратегию и тактику, разговаривая с людьми со средней скоростью и оценивая, улучшилось ли понимание. Что касается формальных стратегий, то положительное поощрение, такое как похвала, может помочь мотивировать людей принять стратегию, которую вы пытаетесь реализовать.
