Компании используют социальные сети для привлечения новых клиентов и защиты существующих. Лояльность может выходить за рамки электронных платформ и действий, которые составляют повседневное участие в онлайн-маркетинге. Компании, которым удается интегрировать социальную активность в свои контакты между бизнесом или бизнесом и потребителями, знают, где найти своих потенциальных клиентов, и соответственно проводят свое время. Создание заметного и жизнеспособного присутствия в Интернете для вашей компании может помочь вам привлечь аудиторию - и прибыль - которую вы хотите.
Выберите свою платформу
Сравните демографические данные своей клиентской базы со статистикой сайтов социальных сетей, которые вы планируете использовать в своей информационной программе. Не ограничивайте себя одной платформой, но и не раздумывайте. Наряду с очевидным выбором, который охватит обширную аудиторию - например, Twitter и Facebook - вы найдете другие места, которые могут иметь смысл для ваших нужд. LinkedIn фокусируется на взаимодействии между предприятиями, что хорошо согласуется с компаниями, работающими в сфере B2B. Женщины доминируют среди подписчиков Pinterest, что делает его хорошим подспорьем, если вы продаете продукт с визуальной привлекательностью для клиентов определенного пола. Вы получите лучшие результаты от активных, сплоченных усилий по целевому списку сайтов социальных сетей, чем от подавления себя попыткой доминировать над всей вселенной онлайн-взаимодействия.
Поднимите свой профиль
Видимость - это эффективность. Если вы публикуете нечасто, вы не получаете непрерывной аудитории, которая окупает ваши усилия. Изучение выбранных вами СМИ, чтобы определить, когда ваши клиенты посещают и взаимодействуют, может помочь вам выбрать наиболее эффективное время дня для публикации. Чтобы привлечь последователей, которые демонстрируют настоящую лояльность, включайте посты, которые выражают личность компании или предпринимателя, а не беспрепятственную последовательность коммерческих сообщений. Следите за тем, что вы говорите и как вы это говорите, избегая фальшивого юмора или спорных тем, которые могут оскорбить клиентов, которых вы хотите сохранить. Легкость, с которой подписчик становится последователем, соответствует скорости, с которой рассерженный подписчик может покинуть вашу «стаю» и побудить других сделать то же самое.
Контент, а не место проведения
Социальные сети могут привлекать посетителей на веб-сайт вашей компании, но реальный смысл этого онлайн-взаимодействия заключается в их способности знакомить клиентов и потенциальных клиентов с вашими основными сообщениями. Увеличение посещаемости веб-сайта дает преимущество только в том случае, если вы предлагаете ценность в месте назначения. Вместо того, чтобы рассматривать социальные сети исключительно как средство достижения обычных онлайн-целей, рассматривайте эти каналы коммуникации как возможности рассказать свою историю, укрепить свой бренд и научить аудиторию ценить отношения с вами. Если ценность определенного канала в социальных сетях меняется с изменением правил сайта или алгоритмов видимости, ищите новые места, которые могут предложить больший потенциал, или переосмыслите важность, которую вы придаете одному каналу.
Строить отношения
Дело не в том, чтобы просто накапливать подписчиков. Вам нужны отношения, а не просто статистика. После того, как подписчик в социальных сетях решит подписаться на вас, ваш успех в удержании внимания этого человека заключается в предложении сочетания контента и ценности. В зависимости от типа бизнеса, который вы ведете, это значение может состоять из советов, скидок, информации о новых продуктах или сообщений, подтверждающих ваш опыт и авторитет в вашей области. Включите визуальные эффекты - информационную графику, случайные фотографии, сцены использования продукта - которые усиливают ваш онлайн-образ и в то же время помогают продвигать ваш бизнес.
