Шесть сигм, являющаяся золотым стандартом в обрабатывающей промышленности, представляет собой программу обеспечения качества, в которой особое внимание уделяется усовершенствованиям процесса, которые позволяют выявить очень мало дефектов в течение длительного цикла. В самом основном смысле термин «шесть сигм» - это статистическая процедура, отражающая очень редкое явление - то, что происходит только 3,4 раза на каждый миллион возможностей. Хотя математические программы «шесть сигм» и «шесть сигм» берут свое начало в проектировании промышленных процессов, эти концепции применимы к любому направлению работы, имеющему высокие результаты и низкие пороги ошибок.
1
Определите, что составляет «возможность» и «дефект». Например, в больнице однократное введение лекарства является «возможностью», а доставка неправильного лекарства или неправильной дозы представляет собой «дефект». В общем, возможности и недостатки должны быть черно-белыми предложениями; вы либо добьетесь успеха, либо проиграете.
2
Точно оценивайте возможности и дефекты.
3
Рассчитайте свой доход. Вычтите количество дефектов из общего количества возможностей, затем разделите на количество возможностей и выразите результат в процентах. Например, если больница ввела 145 250 правильных доз в прошлом месяце и допустила ошибку в 250 из них, то результат будет 145 500 минус 250, деленный на 145 500, или 99,828 процента.
4
Сравните свой урожай со стандартным порогом производительности по шести сигмам. Чтобы соответствовать шести уровням сигма, доходность должна быть больше или равна 99,99966 процентов.
