У предприятий розничной торговли через Интернет есть проблемы, которые отличаются от обычных розничных магазинов, а также от онлайн-предприятий, которые продают услуги и виртуальные продукты, которые не нужно доставлять. Надежная стратегия онлайн-торговли начинается с бизнес-плана, который касается конкретных проблем розничной торговли, а затем переходит к вопросам, связанным с онлайн-продажами.
1
Напишите бизнес-план для своего розничного бизнеса, не зависящий от вопросов, связанных с вашей стратегией онлайн-продаж. Розничные предприятия должны закупать продукты, которые они могут продавать с достаточной наценкой, чтобы быть прибыльными, и розничные онлайн-магазины не исключение. Операции, которые занимаются розничной продажей исключительно через Интернет, позволяют сэкономить на существенных расходах, связанных с физическим магазином, но связаны с дополнительными расходами, связанными с хранением на складе и интернет-маркетингом. У интернет-магазина по определению нет посетителей.
2
Изучите и выберите платформу онлайн-торговли. Небольшие предприятия могут использовать операции «под ключ», такие как Google Checkout и Amazon Storefront, которые обеспечивают непрерывную розничную торговлю через Интернет, но предлагают меньше вариантов настройки, чем автономные системы обслуживания клиентов. Последние позволяют вам вести свой интернет-магазин любым способом, который вы выберете, но с более высокими стартовыми и текущими затратами.
3
Определите и укажите бизнес-процесс, который вы будете использовать для своих продуктов. Многие розничные торговцы покупают свою продукцию по оптовой цене, а затем продают ее по розничным ценам. Это требует, чтобы розничный продавец получил квитанцию об оптовой поставке и переупаковал ее для отправки покупателю. Это может потребовать значительного пространства для хранения или переупаковки продукта, что устраняет некоторую экономию за счет более низких начальных затрат, когда у вас нет розничного магазина. Однако некоторые продукты могут быть доставлены напрямую со склада оптовика покупателю, что позволяет розничному продавцу обрабатывать заказы, даже не прикасаясь к продукту.
4
Настройте структуру ценообразования на основе поставщиков, которых вы нашли на шаге 3. Не забудьте включить дополнительные расходы на ведение бизнеса, а также переменные затраты для каждого заказа. Например, вы можете добавить плату за доставку и обработку каждого заказа или поднять цены, чтобы обеспечить «бесплатную» доставку.
5
Создайте витрину интернет-магазина, реализуя бизнес-план из предыдущих шагов. Проведите «торжественное открытие» в Интернете, а затем начните реализовывать свои маркетинговые планы и планы продаж на основе общего бизнес-плана.
