Система управления производительностью устанавливает критерии для оценки производительности труда и вклада работников. Это позволяет владельцам бизнеса управлять производительностью в соответствии с деятельностью и потребностями своей организации. Например, производитель может достичь своих организационных целей, потребовав от рабочих производить определенное количество единиц в час.
Организационные цели
Основным преимуществом системы управления производительностью является то, что она позволяет менеджерам оценивать и сравнивать сотрудников таким образом, чтобы это соответствовало общим целям организации. Например, предположим, что компания хочет, чтобы ее сотрудники были более продуктивными. Внедряя систему управления производительностью, компания может разделить работников на компетентных, отстающих и отстающих. Членство в группе определяется объективными критериями, такими как количество произведенных в час изделий, разъясняющее, какие работники нуждаются в дополнительном обучении, а какие должны получать премии.
Объективные критерии
Создание объективной системы оценки может устранить субъективность и предвзятость из процесса оценки. Фаворитизм и кумовство вряд ли будут процветать, если менеджеры должны оценивать работу объективно, например, с точки зрения произведенных товаров. Кроме того, объективная система управления эффективностью помогает работникам понять, чего от них ждут. Вместо того, чтобы пытаться расшифровать туманные директивы, работники могут сравнивать свои действия с четко определенными стандартами.
Ошибочные критерии
Если компания выбирает неверные критерии для оценки своих сотрудников, это может сделать систему управления эффективностью бесполезной или даже представлять опасность для стратегии организации. Критерии, которые не позволяют точно измерить истинную производительность - например, если система составляет таблицы произведенных товаров без оценки их качества - могут саботировать общую стратегию компании. А критерии, позволяющие работникам обыгрывать систему, позволяют неэтичным работникам использовать преимущества организации.
Низкая мораль
Моральный дух сотрудников может пострадать из-за системы управления производительностью, особенно если неэтичные сотрудники претендуют на львиную долю вознаграждения. Даже если система в целом справедлива, внутренняя конкуренция и необходимость соблюдения строгих стандартов могут сказаться на сотрудниках. Если у компании есть ограниченное количество возможностей продвижения по службе и определенное количество сотрудников, которым потребуются корректирующие действия на основе системы рейтингов компании, работники могут начать больше сосредотачиваться на том, где они находятся в этой иерархии, а не на своих служебных обязанностях.
Препятствует творчеству
Другая проблема заключается в том, что система управления эффективностью может препятствовать свободному мышлению. Например, если сотрудники нацелены на достижение производственных показателей, они могут не подходить к проблемам творчески или рисковать новыми решениями. Если не учитывать инициативу сотрудников в пользу грубых цифр, это может означать, что бизнес будет вести неэффективно, поскольку ваши сотрудники сосредоточены на том, что вы измеряете, а не на том, что вам нужно.
